1. Obecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují právní vztahy mezi provozovatelem webu Tréma-při-vystoupení (dále jen "prodávající") a zákazníkem (dále jen "kupující"). 1.2. Prodávající nabízí k prodeji elektronickou knihu určenou pro učitele uměleckých škol (dále jen "produkt"). 1.3. Kupující potvrzením objednávky stvrzuje souhlas s těmito VOP.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. 2.2. Kupující je povinen uvést správné a pravdivé údaje v objednávkovém formuláři. 2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě technických problémů či podezření na zneužití.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena produktu je uvedena na webu prodávajícího a je konečná. 3.2. Platba probíhá předem prostřednictvím online platebních metod (např. platební karta, bankovní převod). 3.3. Po přijetí platby je kupujícímu zaslán odkaz ke stažení produktu na zadaný e-mail.
4. Dodání produktu
4.1. Produkt je dodáván výhradně elektronickou formou na e-mail uvedený kupujícím. 4.2. Kupující je povinen si zkontrolovat e-mailovou schránku včetně složky spam. 4.3. Pokud kupující neobdrží produkt do 24 hodin od zaplacení, je povinen kontaktovat prodávajícího.
5. Reklamace a odstoupení od smlouvy
5.1. Vzhledem k povaze produktu není možné odstoupit od smlouvy po jeho stažení (dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku). 5.2. Pokud je produkt nekompletní nebo nefunkční, kupující má právo na reklamaci zasláním e-mailu na [E-mail prodávajícího]. 5.3. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od jejího přijetí.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího pouze za účelem vyřízení objednávky a plnění smluvních závazků. 6.2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou subjektů zajišťujících platební služby. 6.3. Kupující má právo požádat o výmaz svých údajů kontaktováním prodávajícího.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Tyto VOP jsou platné od [Datum účinnosti] a mohou být aktualizovány. 7.2. Veškeré právní vztahy se řídí platnými zákony České republiky. 7.3. Kupující souhlasí s použitím komunikace v elektronické formě.
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na miroslav.bartko@zus-most.cz.
